Kommunvägledare till Stadshusets reception

Du är ju en sådan lyckad kombo av problemlösare, svarsfinnare och glädjespridare. Men vi verkar inte ha dina kontaktuppgifter, så vi satte in den här annonsen för att nå dig!

Här finns jobbet du väntat på! Vi hoppas att du blir vår nya kommunvägledare i Stadshusets reception – en plats där frågor av alla slag haglar in och där vi med ett leende (och ibland en stark kopp kaffe) ser till att invånare och medarbetare får rätt hjälp.

Vilka är vi?

Oss är det första du möter när du kommer in genom Stadshusets dörrar. Vi avlastar och hjälper kommunens förvaltningar med att svara på frågor, ge vägledning och information. Vi svarar på upp till 250 samtal/dag och tar emot ca 50 besök/dag. Dessutom har vi arbetsuppgifter som posthantering, borgerliga vigslar, hanterar kommunens officiella brevlåda mm och allt detta i en trevlig och välkomnande arbetsmiljö med engagerade kollegor.

I rollen som kommunvägledare har du möjlighet att göra skillnad för invånarna i Falköpings kommun. Våra arbetsuppgifter varierar beroende på invånarnas behov, samhällshändelser och kommunens utveckling, vilket gör arbetet både utmanande och stimulerande. Vi har en arbetsplats där initiativ och idéer välkomnas.

Vad kan vi erbjuda dig?

Som kommunvägledare blir du en del av ett sammansvetsat team där samarbete och service står i fokus. Du är kommunens ansikte utåt och besvarar frågor både internt och externt via telefon, sociala medier och e-post, samt vägleder besökare vid fysiska möten.

I rollen får du möjlighet att aktivt delta i utvecklingsarbetet för att förbättra våra tjänster och system. Du har ett nära samarbete med kommunens olika förvaltningar och avdelningar och bidrar till att skapa smidiga lösningar och en god serviceupplevelse. Vi värdesätter problemlösningsförmåga och engagemang – hos oss får du möjlighet att hitta lösningar och göra verklig nytta för kommunens invånare.

Vi erbjuder en arbetsplats med goda förmåner, inklusive friskvårdsbidrag eller friskvårdstid, möjlighet till distansarbete när verksamheten tillåter, semesterväxling samt tillgång till kommungymmet.

Vad söker vi hos dig?

Vi söker dig som har:

• en avslutad gymnasieutbildning.
• god systemförståelse och erfarenhet av att arbeta i administrativa system såsom Tele2 Växel, ärendehanteringssystem, fakturasystem, Officepaketet.
• en bakgrund inom kommunal verksamhet med service och kundkontakt. Du är van att kommunicera tydligt och professionellt både muntligt och skriftligt, även i utmanande situationer. För att lyckas i rollen bör du ha utmärkta kunskaper i svenska och engelska.
• ett serviceinriktat och lösningsorienterat förhållningssätt och en naturlig förmåga att skapa goda relationer och anpassa ditt bemötande utifrån situationen. Vi lägger mycket stor vikt vid personlig lämplighet.
• mycket god vana av att arbeta i olika typer av system och kunna se utvecklingsmöjligheter i de system vi använder då du kommer vara delaktig i utvecklingen av systemen.

Vill du bli en del av vårt team? Välkommen med din ansökan!